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大品牌的二手货:道德还是商业?

Corners 2nde main Pimkie - WE ARE CLEAN - CLEAN FASHION

二手市场正在经历真正的繁荣。根据波士顿咨询集团的一项研究,预计未来五年,二手市场每年将增长15%至20%。如今,成衣品牌和大型零售商都纷纷推出自己的二手服务。虽然瑞典还没有开设专门的购物中心(ReTuna),但二手服务的数量正在逐月增长。

二手网站市场火爆

二手市场蓬勃发展,时尚领域尤为强劲。根据法国外贸银行支付观察站的数据,2021 年二手服装购买量较 2019 年增长了 140%!凯度(Kantar)连续两年对复古时尚市场进行研究,估计其市场规模达 11.6 亿欧元。超过四分之一(29%)的法国适龄消费者已经购买了至少一件二手商品。

显然,转售网站和应用程序在这一日益增长的成功中发挥了重要作用。例如, Leboncoin每月吸引 2900 万独立访客。它是法国访问量最大的网站。至于Vinted ,根据 Foxintelligence 的数据,它是法国人中第二受欢迎的电子商务网站。立陶宛点对点转售平台在短短几年内已成为法国第三大流量电子商务网站,仅次于亚马逊和 Cdiscount,领先于FnacVeepee (前身为 Vente Privée)。最新的例子是Beebs ,一个专门买卖婴儿和儿童二手物品的网站,自 9 月以来其销售额增长了 54%。
消费者选择二手商品主要有两个原因。根据Oney Bank于2020年底开展的一项研究,86%的法国人认为价格是购买二手商品的首要因素,其次是环境因素(78%)。

Cyrillus 和 Petit Bateau 是他们网站上的先驱

Vinted 上有数千条Petit BateauCyrillus的商品信息。这些品牌意识到,自己组织销售或许更有利。2017 年,Petit Bateau 在其应用程序中开设了一个专属空间。该品牌作为个人商品信息的托管平台,个人可以自行安排商品的运输和付款。当然,那里只提供品牌产品。Cyrillus 的“Seconde Histoire”服务也采用了同样的理念,这是一个专门托管个人商品信息的网站。卖家有两种选择:返现或 Cyrillus 礼品卡。为了鼓励用户选择礼品卡,Cyrillus 将销售额提高了 50%。
这些品牌最初提供这项服务是为了丰富社区,并证明其产品质量上乘,可以传承多个生命周期。这体现了真正的可持续时尚理念,同时也希望引导这个混乱的市场。

前线的穆利耶小组

二手货物很快就在穆利兹星系中站稳了脚跟。

欧尚开球

这家大型零售商于2020年2月在五家门店推出了首批实验性专柜。到2021年,超过120家欧尚门店都开设了二手专柜,取得了巨大成功。在这里,您可以以优惠的价格买到所有品牌,包括Zara和H&M。为了实现这一目标,该品牌与2013年成立的法国初创公司Patatam合作。该公司向欧尚供应服装库存——以极低的价格从个人手中收购,经过分类后,在超市货架上以更高的价格转售——同时也通过自取区收集顾客委托的服装。顾客可以将任何品牌的衣服送到欧尚。每送一个袋子,他们就能获得一张5欧元的代金券,可在服装部门使用。

专业品牌的转变

继欧尚 (Auchan) 和 Kiabi 之后,Pimkie 和 Jules 也与国际 B2B 二手销售领导者、Kiloshop 概念创始人 Eureka Fripes 合作开设了专柜。Pimkie 的灵感源于许多女装店选择在其 ReLove 专柜按公斤出售二手服装。
男装品牌 Jules 将其“Rewear”命名为 Rewear,首个专区在里尔门店入口处正式启用,随后在尼斯、昂热、兰斯、布雷斯特和里昂陆续开设。这些专区汇集了所有品牌(耐克、Champion、阿迪达斯)的二手商品,涵盖牛仔、运动和街头服饰等类别。2020 年,该公司还与 Le Relais 签署了服装回收合作协议:品牌顾客可以将二手商品放入 Jules 门店内设置的 500 个回收箱中。

每个人都想要自己的标签或角落

面对这股消费热潮,许多其他品牌,例如Bocage Gemo、Camaieu、Promod、C&A和Eram,也纷纷转型经营二手服装。这笔意外之财让传统品牌几乎无路可走。

与欧尚一样,Leclerc、Cora 和家乐福也在部分门店开设了二手专区:Leclerc 在 2020 年开设了 25 个“Leclerc Occasion”销售点。该零售商的目标是开设 100 多个——新冠疫情在一定程度上影响了其计划。最近,老佛爷百货和巴黎春天百货开设了专门经营古董和二手商品的空间。 奢侈品也不例外,Burberry、JM Weston 和 Gucci 等品牌也提供二手商品。

这些网络巨头,前身是邮购公司和多品牌零售商,也不甘示弱。2020年12月,La Redoute推出了名为“La Reboucle”的二手商品交易平台,供个人之间交换,可通过其门户网站或应用程序访问。时尚平台Spartoo在其法国网站的平台上架了数千件二手服装,并借助专业服务提供商Patatam的帮助。Cdiscount和欧洲在线成衣销售领导者Zalando也已推出这项服务。

超越服装

但时尚行业并非唯一转型的行业。乐华梅兰(Leroy Merlin)刚刚推出了名为“二手产品”的转售服务。体育用品零售商迪卡侬(Decathlon)长期运营Trocathlon(一项年度短期设备收购和转售活动),并不断加强运营。过去两年,商店中开设了越来越多的二手商品专柜,并推出了一个名为Occasions.Decathlon.fr的网站,其中很大一部分商品是自行车。Système U正在家电、百货、文化和多媒体部门试行二手产品销售。家乐福与Cash Converters和Cora合作开设了Occasion ,并推出了Easy Cash。Delsey推出了首个二手行李箱和旅行包平台,这些行李箱和旅行包经过翻新后出售。 7月以来,法国宜家门店已在其品牌网站上提供其门店二手家具的预订服务。

吸引顾客并促进销售

在大型零售商顾客数量出现危机,人们更倾向于选择本地商店、免下车购物和在线销售(所有这些都因 Covid 而加剧)的背景下,传统零售商的野心是不要让 Le Boncoin 或 Vinted 占领市场。

说服老年消费者

在与新品相同的商店里找到二手商品,为那些从未使用过平台的老年消费者消除了障碍。这家商店让他们感到安心,并保证商品的质量和卫生。

再次产生流量

设立二手专柜并非新品的替代品,而是吸引年轻顾客、创造客流的必需品。二手专柜还能吸引顾客进店浏览,甚至增加顾客到访次数:一个顾客会选择退货,另一个顾客会选择购买!
因此,我们的目标是尽可能甚至更多地提高客流量、销售额和形象,同时减少对环境的影响。

创造销售

二手商品销售始终被视为一种服务,但这种循环经济的渴望背后往往隐藏着——与之相反的——创造新销售额的野心,因为销售成果可以以现金或代金券的形式返还,在Kiabi可获得20%的返还,在La Redoute可获得25%的返还,在Promod或Maison 123可获得30%的返还。然而,60%的顾客选择使用代金券。QED。

由此可见,二手市场远非以更可持续、更环保的消费为唯一动机。对于消费者而言,其考量往往既有经济因素,也有生态因素,与购买力息息相关。对于品牌和零售商而言,考量因素则多种多样。对于拥有一定声誉的品牌而言,关键在于证明其产品质量可靠,能够经久耐用,管理品牌形象,并引导其产品(包括二手和一手)的销售。对于大型零售商而言,其目标是抢占市场份额,尤其是吸引人们重返这些在经济和健康危机期间略显冷清的大型商店,并寻找新的消费者——热爱低价复古的消费者,以期建立他们的忠诚度。