常见问题
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送货
根据承运商的选择,运输费用和运输时间是多少?
按升序排列,法国境内的运送费用为:Colissimo Mondial Relais 4.50 欧元(3 至 5 个工作日)、Colissimo 5.50 欧元(2 至 3 个工作日)和 Chronopost 10 欧元(快递 1 至 2 个工作日)。
订购时输入错误的收货地址怎么办?
请发送邮件至 contact@blue-skincare.com
下单后2小时内方可更改送货地址。
Blue Skincare 提供国际运输吗?
我们可以在欧洲任何地方进行送货,但目前还不能送货到国际范围。
我们在欧洲的送货费率如下(按升序排列):
Mondial Relay 7.50 欧元(3 至 5 个工作日)和 Chronopost International Classic 11 欧元(3 至 4 个工作日)
退货和退款
Blue Skincare 的退货政策是什么?
自您收到订单之日起 14 天内,我们接受退货。退货费用由您承担。
商品必须完好无损、未开封且保留原包装。退货时,请务必附上商品名称、退货订单号以及您的联系方式。
BLUE SKINCARE - 退货客户服务
ZA 拉吉蒂埃
49140 卢瓦尔河畔塞什
法国
感谢您选择带有追踪号码的运输方式,否则我们将无法接受您的退货。
Blue Skincare 的换货政策是什么?
除非您的产品在运输过程中损坏:玻璃罐破损、铝管或瓶子穿孔,否则我们不接受换货。
为了有资格获得 Blue Skincare 退换货服务,您必须将一张或多张清晰显示损坏情况的高质量照片附在信件中,并发送至以下地址:contact@blue-skincare.com
退回给您的产品会怎样?
如果退货时没有损坏,则会将其退回库存。
否则,他们就会被给予。
订单
我如何取消订单?
再简单不过了:订单生效(订单确认邮件)后,您有2小时的时间可以改变主意并取消订单。请发送邮件至以下地址:contact@blue-skincare.com
你们提供哪些付款方式?
您有4种付款方式:VISA银行卡、AMEX卡、MASTERCARD卡。
我们的产品
Blue Skincare 产品在哪里生产?
Blue Skincare的所有产品均在法国制造。从配方到生产到包装,每个步骤均在法国完成。
有意识的选择,以保证质量、可追溯性和支持全球认可的化妆品专业知识。
这些成分是天然来源的吗?
是的,所有 Blue Skincare 产品均由 90% 至 99% 的天然成分制成 - 我们的食品补充剂除外,它需要添加其他成分才能有效。
每种配方都经过精心设计,尽可能清洁、有效,同时又不影响感官或效果。
您可以在每张产品说明书上找到天然成分的确切百分比,完全透明。
这些产品有有机认证吗?
不,根据 Ecocert 标签,Blue Skincare 并未获得有机认证。
我们的首要任务是通过精心挑选每种成分来创造有效、感官和耐受性良好的治疗方法。
只要有可能,我们就会将有机农业的成分融入到我们的配方中,但不会局限于标签有时严格的限制。
我们的承诺:为您提供自然性、性能和使用乐趣之间的最佳平衡。
这些产品是纯素的吗?
不,我们的产品没有经过素食认证。
话虽如此, Bionacre 不含任何活体动物成分:它是一种有机矿物成分,由 97% 的碳酸钙组成。它完全惰性,对鱼类或贝类过敏者无害。
在Blue Skincare,我们只甄选稀有、强效且耐受性良好的成分,这些成分的功效已得到验证,且其来源经过严格管控。我们的首要任务是提供安全有效的护肤产品,始终尊重肌肤和环境。
如何储存 Blue Skincare 产品?
为了保留我们治疗的所有特性,我们建议您将它们存放在室温下,远离直射光和潮湿环境。
每款 Blue Skincare 产品都印有一个小象形图,代表一个打开的罐子,后面跟着月份数(例如:12M)。这表示产品开封后可以安全使用的时间。一般来说,我们的产品使用期限为 12 个月。
避免将它们存放在靠近热源或阳光过多的房间内(例如夏天非常热的浴室)。
这样,您的产品将保留其所有功效、质地和感官,直到最后一滴。
这些产品是否针对敏感性或反应性皮肤进行过测试?
是的,我们所有的产品都经过皮肤病学测试,包括敏感皮肤测试。
我们的配方经过了皮肤耐受性的专门评估,以适合反应性皮肤和正常皮肤。
这对我们来说至关重要:为所有肤质,即使是最挑剔的肌肤,提供有效、温和、安全的护理。您可以在每份产品说明书上找到测试结果。
你们的产品适合孕妇吗?
是的,我们所有的 Blue Skincare 产品在怀孕和哺乳期间都可以安全使用。
我们的配方不含任何争议成分或不推荐孕妇使用的成分。产品纯净、温和,且经过严格测试。
我们的产品在 Yuka 上获得了“优秀”评分。
但是,如果有疑问,我们建议您寻求医疗保健专业人士的建议。
包装可以回收吗?
是的,我们所有的包装都是可回收的。
请参阅提到的分类说明以确保回收质量。