Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :
- D'une part BLUE SKINCARE, SAS (société par actions simplifiée) au capital de 91 918,00€, immatriculée au RCS de Paris sous le SIREN 911739944, implantée au 5 rue François Ier, 75008 Paris,
- Et d'autre part toute personne ayant effectué un achat sur le site https://www.blue-skincare.com/, ci-après dénommée « le Client ».
Tout achat sur le site blue-skincare.com (ci-après dénommé « le Site ») entraîne automatiquement l'acceptation de l'intégralité de ces conditions générales de vente, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance, préalablement à sa commande.
Informations de société :
- Société : BLUE SKINCARE SAS
- Numéro de SIRET : 91173994400013
- TVA : FR70911739944
- E-mail : contact@blue-skincare.com
- SAV : 0986023983
- Hébergement : SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED. Siège social 1-2 Victoria Buildings Haddington Road, Dublin 4, Ireland.
Article 1 : Capacité de l'acheteur
Le Client qui achète sur le Site déclare être juridiquement capable de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.
Article 2 : Prix
Tous les prix présentés sur le Site s'entendent toutes taxes comprises. Les prix des produits sont indiqués en euros. BLUE SKINCARE se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis et les prix appliqués au Client correspondent à ceux affichés sur le Site, au moment de sa commande. Les marchandises restent la propriété intégrale de BLUE SKINCARE jusqu'à la réception de la somme totale due, acquittée par le Client.
Article 3 : Présentation des articles
BLUE SKINCARE s'efforce de présenter et de décrire ses articles de la manière la plus précise possible.
Les produits vendus par BLUE SKINCARE sont conformes aux prescriptions du droit français et au règlement cosmétique Européen en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes, à la loyauté des transactions commerciales et à la protection des consommateurs au moment de leur mise sur le marché.
Article 4 : Commande
La commande est validée une fois le paiement accepté par BLUE SKINCARE.
BLUE SKINCARE se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente un litige antérieur avec BLUE SKINCARE ou si BLUE SKINCARE estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. S’il l’estime nécessaire, BLUE SKINCARE se réserve alors le droit de demander au Client des informations complémentaires, comme une pièce d'identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement sont systématiquement annulés.
BLUE SKINCARE s'engage à honorer les commandes reçues, dans la limite des stocks disponibles.
- Toute commande passée avant 12h (midi) est expédiée le jour même
- Toute commande passée après 12h (midi) est expédiée le lendemain matin
- Toute commande passée le samedi ou le dimancheest expédiée le lundi suivant
- Toute commande passée les jours fériésest expédiée le jour ouvré suivant
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour se rétracter. Un e-mail de confirmation de livraison est automatiquement adressé au Client et sert, à ce titre, de justificatif. Pour annuler sa commande, le Client doit adresser un e-mail à l’adresse suivante : contact@blue-skincare.com. L’objet du mail doit être clairement énoncé comme suit : « Annulation de commande », en notifiant expressément le N° de commande.
Article 5 : Livraison
5.1 En France Métropolitaine
Le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison, notifiés ci-après par ordre croissant de frais de port :
- 3,90€ pour Colissimo Mondial Relais (livraison 3 à 5 jours ouvrés)
Offerte à partir de 39€ d'achat.
- 5,50€ pour Colissimo (livraison 2 à 3 jours ouvrés)
Offerte à partir de 50€ d'achat.
- 10,00€ pour Chronopost (livraison express 1 à 2 jours ouvrés).
5.2 Hors France Métropolitaine
La livraison hors France Métropolitaine est prise en charge par Colissimo International.
Toute livraison dans les DOM - TOM ou à l'étranger est systématiquement traitée en Livraison internationale, selon les tarifs postaux en vigueur le jour de la commande. Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s'informer de leur montant, auprès de son bureau de douane local. Les frais de port sont à la charge du Client et varient en fonction du lieu de destination.
5.3 Retard de livraison
En cas de retard de livraison de plus de 5 jours ouvrés, le Client peut informer le Service Clients de BLUE SKINCARE à l’adresse e-mail suivante : contact@blue-skincare.com. Le Service Clients mettra alors tout en œuvre pour résoudre ce désagrément.
5.4 Conformité de la commande réceptionnée
Le Client s’engage à vérifier que sa commande est conforme au moment de la livraison. Si le contenu du colis n'est pas conforme (produits endommagés), le Client doit adresser une réclamation à BLUE SKINCARE en attestant sur l’honneur de cette non-conformité, avec une ou plusieurs photographies jointes à son e-mail : contact@blue-skincare.com.
Le traitement de sa réclamation sera effectué dans les plus brefs délais et pourra donner lieu à un renvoi de(s) produit(s) endommagés aux frais de BLUE SKINCARE.
Les produits sont considérés comme endommagés dans les cas suivants :
- Pot ou flacon en verre cassé, avec fuite pendant le transport
- Tube ou flacon aluminium percé, avec fuite pendant le transport
Toute réclamation de produit endommagé sans réception de preuve à l’appui (photos à joindre obligatoirement) ne pourra être traitée.
5.5 Transfert de propriété
À partir de la date de livraison indiquée dans le bon de commande, la propriété du produit est transférée au Client.
Article 6 : Paiement
6.1 Modes de paiement
Une fois sa commande validée, le Client accepte l'intégralité des conditions générales de vente.
Le Client bénéficie de plusieurs modes de paiement pour sa commande sur le site blue-skincare.com :
- Carte bancaire (CB Visa, Mastercard, American Express)
- Paiement express (Apple Pay ou Paypal) via la plateforme de paiement sécurisé Stripe ou Shopify Payment
6.2 Paiement sécurisé
La commande du Client peut être soumise à une vérification 3D Secure, système de paiement par authentification permettant de crypter la transmission de ses données bancaires, via le serveur monétique de la plateforme de paiement.
BLUE SKINCARE confie la sécurité de ses transactions au prestataire Stripe ou Shopify Payment. A aucun moment les données bancaires du consommateur ne transiteront par le système informatique de BLUE SKINCARE.
6.3 Paiement vérifié
En cas de pratiques abusives ou d’apparences frauduleuses, BLUE SKINCARE se réserve le droit d’effectuer des contrôles et de demander certaines informations concernant le Client, afin de valider sa commande.
Article 7 : Respect de la vie privée
L'ensemble des données à caractère personnel communiquées par le Client sur le site blue-skincare.com fait l’objet d’un traitement informatique destiné à la préparation et à la livraison des commandes et à la suggestion de produits adaptés aux besoins du Client. Ces données sont exclusivement réservées à BLUE SKINCARE.
Pour toute information relative au traitement des données à caractère personnel, le Client peut se reporter à la Politique de Confidentialité de BLUE SKINCARE.
Article 8 : Droit de rétractation, retours et réclamations
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Les frais de retour restent à la charge du Client.
Avant tout retour, le Client doit informer BLUE SKINCARE de sa décision de rétractation en adressant un email à : contact@blue-skincare.com, en indiquant en objet : « Annulation de commande » et en précisant le numéro de commande.
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
- Être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine
- Être accompagnés des coordonnées du Client et du numéro de commande
BLUE SKINCARE – Service Retours
ZA La Guittière
49140 Seiches-sur-le-Loir
FRANCE
Le Client doit obligatoirement utiliser un mode de livraison avec numéro de suivi. À défaut, BLUE SKINCARE ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Toute réclamation relative à la non-réception d’un colis doit être formulée dans un délai maximum de trente (30) jours calendaires à compter de la date d’expédition confirmée. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte et la livraison sera réputée effectuée.
Le Client est tenu de vérifier l’état de son colis à réception. Toute anomalie apparente (produit manquant, endommagé ou colis détérioré) doit être signalée au transporteur et confirmée à BLUE SKINCARE dans un délai de soixante-douze (72) heures (soit trois jours ouvrés) suivant la livraison, par email ou courrier recommandé avec accusé de réception.
En cas de retour du colis pour motif NPAI, BLUE SKINCARE contactera le Client. Sans réponse dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception du colis retourné, le dossier sera considéré comme clos.
8.6 Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas remboursés en cas de non-récupération du colis. Ces frais couvrent les coûts liés à la préparation, à l’emballage et à la tentative de livraison.
Article 9 : Offre satisfait ou remboursé
Nous savons qu’après tant de difficultés à trouver un produit vraiment efficace, il est difficile de faire confiance.
C’est pourquoi, forts de notre technologie brevetée unique à base de nacre, nous vous proposons de tester le Baume Métamorphose pendant 15 jours, satisfaits ou remboursés*.
Votre peau a le temps de ressentir les bienfaits de la nacre, et vous, de constater la différence par vous-même.
Aucune fausse promesse : soit vous constatez une vraie différence pour votre peau, soit nous vous remboursons.
*Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date d’achat pour retourner le produit, les frais de retour étant à la charge de l’acheteur, afin d’obtenir un remboursement. Offre à durée limitée, valable dans la limite des stocks disponibles et conformément à nos CGV.