Politique de remboursement

Politique de retour – BLUE SKINCARE SAS

Dernière mise à jour : 14 octobre 2025

Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les articles que vous souhaitez vous faire rembourser, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Conditions générales de retour
Pour que votre retour soit accepté :

• Les produits doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
• Tous les éléments d’un kit doivent être retournés ensemble. À défaut, le kit ne pourra pas être remboursé intégralement.
• Les cadeaux offerts lors de votre commande doivent également être retournés. À défaut, ils vous seront facturés.
• Joignez au colis le produit, le numéro de la commande concernée et vos coordonnées complètes.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous recommandons l’utilisation d’un transporteur avec numéro de suivi. Sans suivi, le retour ne pourra pas être accepté.
• Pour les produits endommagés, défectueux ou livrés incorrectement, les frais de retour sont pris en charge par BLUE SKINCARE SAS.

Adresse de retour
Envoyez votre colis à :

BLUE SKINCARE – Service Retours

ZA La Guittière

49140 Seiches-sur-le-Loir

FRANCE

Préparer et envoyer votre retour

1. Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d’origine.
2. Joignez le formulaire de retour avec les informations demandées.
3. Choisissez un transporteur avec numéro de suivi et conservez le reçu.
4. Déposez votre colis dans un point de collecte ou agence du transporteur choisi.

Remboursement

• Tous les retours validés seront remboursés sur le mode de paiement d’origine.
• Le remboursement interviendra sous 7 à 14 jours ouvrés après réception et validation de votre colis.
• En cas de retard ou problème de remboursement, contactez notre service client à contact@blue-skincare.com.

Service client pour retours exceptionnels

• Pour tout produit endommagé, défectueux ou livraison incorrecte, contactez-nous via le formulaire de contact sur notre site.
• Notre équipe traitera votre demande prioritairement et prendra en charge les frais de retour le cas échéant.

Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle publiée sur notre site à la date de consultation.