Questions fréquentes
Nous répondons à vos questions
Livraisons
Quels sont les frais et délais de livraison proposés, en fonction du choix des transporteurs ?
Par ordre croissant, les frais de livraison France sont de 4,50€ pour Colissimo Mondial Relais (3 à 5 jours ouvrés), 5,50€ pour Colissimo (2 à 3 jours ouvrés) et 10€ pour Chronopost (livraison express 1 à 2 jours ouvrés).
Comment faire quand on se trompe d'adresse de livraison lors de sa commande ?
Ecrivez-nous sur contact@blue-skincare.com
L'adresse de livraison n'est modifiable que 2 heures après la commande.
Est-ce que Blue Skincare livre à l'étranger ?
Nous pouvons livrer partout en Europe, mais pas encore à l'International
Nos tarifs de livraison en Europe sont les suivants (par ordre croissant) :
7,50€ Mondial Relais (3 à 5 jours ouvrés) et 11€ Chronopost International Classic (3 à 4 jours ouvrés)
Retours et Remboursement
Quelle est la politique de retours de Blue Skincare ?
Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le retour est à votre charge.
Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Vous devez joindre à votre envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées.
BLUE SKINCARE - Retours Service client
ZA La Guittière
49140 Seiches-sur-le-Loir
FRANCE
Nous vous remercions de choisir un mode de transport avec numéro de suivi, faute de quoi nous ne pourrons accepter votre retour.
Quelle est la politique d’échanges de Blue Skincare ?
Nous n'acceptons pas les échanges, sauf si votre produit a été endommagé pendant le transport : pot en verre cassé, tube ou flacon aluminium percé.
Pour pouvoir bénéficier d'un échange avec renvoi du produit aux frais de Blue Skincare, une ou plusieurs photographies de qualité attestant visiblement du dommage doivent être jointes à votre courrier, à l'adresse suivante : contact@blue-skincare.com
Que deviennent les produits qui vous sont retournés ?
S'ils n'ont pas été endommagés lors du retour, ils sont réintégrés en stock.
A défaut, ils sont donnés.
Commandes
Comment puis-je annuler ma commande ?
Rien de plus simple : vous disposez de 2 heures à compter de la commande effective (un e-mail de confirmation de commande) pour changer d'avis et annuler votre commande. Merci de nous écrire à l'adresse suivante : contact@blue-skincare.com
Quelles méthodes de paiement proposez-vous ?
Vous disposez de 4 méthodes de paiement : carte bancaire VISA, carte AMEX, et carte MASTERCARD.
Nos produits
Où sont fabriqués les produits Blue Skincare ?
Tous les produits Blue Skincare sont Made in France. Ils sont formulés, fabriqués et conditionnés en France.
Est-ce que les ingrédients sont d'origine naturelle ?
Tous les produits Blue Skincare contiennent entre 90% et 99% d'ingrédients d'origine naturelle (reportez-vous aux fiches produits sur le site), sauf le Complément Alimentaire.
Est-ce que les produits sont certifiés bio ?
Non, la marque Blue skincare n'est pas certifiée bio selon le label Ecocert. Cependant, nous avons intégré dans chacune de nos formules des ingrédients bio, quand cela était possible.
Est-ce que nos produits sont végans ?
Non, nos produits ne sont pas végans.
Les emballages sont-ils recyclables ?
Oui, tous nos emballages sont recyclables.
Reportez-vous aux consignes de tri mentionnées pour garantir un recyclage de qualité.
Comment conserver les produits Blue Skincare ?
Nous vous conseillons de conserver vos produits cosmétiques à température ambiante et à l'abri de la lumière.
Est-ce que vos produits conviennent aux femmes enceintes ?
Oui, nos produits conviennent aux femmes enceintes et allaitantes.
Les produits Blue Skincare ne contiennent pas d'ingrédients controversés, ils sont Clean, avec un score Yuka "Excellent".
Les produits sont-ils testés sur des peaux sensibles ou réactives ?
Oui, tous nos produits ont été testés sous contrôle dermatologique sur peaux sensibles, comme sur peaux normales.