Questions fréquentes
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Livraisons
Quels sont les frais et délais de livraison proposés, en fonction du choix des transporteurs ?
Par ordre croissant, les frais de livraison France sont de 4,50€ pour Colissimo Mondial Relais (3 à 5 jours ouvrés), 5,50€ pour Colissimo (2 à 3 jours ouvrés) et 10€ pour Chronopost (livraison express 1 à 2 jours ouvrés).
Comment faire quand on se trompe d'adresse de livraison lors de sa commande ?
Ecrivez-nous sur contact@blue-skincare.com
L'adresse de livraison n'est modifiable que 2 heures après la commande.
Est-ce que Blue Skincare livre à l'étranger ?
Nous pouvons livrer partout en Europe, mais pas encore à l'International
Nos tarifs de livraison en Europe sont les suivants (par ordre croissant) :
7,50€ Mondial Relais (3 à 5 jours ouvrés) et 11€ Chronopost International Classic (3 à 4 jours ouvrés)
Retours et Remboursement
Quelle est la politique de retours de Blue Skincare ?
Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le retour est à votre charge.
Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Vous devez joindre à votre envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées.
BLUE SKINCARE - Retours Service client
ZA La Guittière
49140 Seiches-sur-le-Loir
FRANCE
Nous vous remercions de choisir un mode de transport avec numéro de suivi, faute de quoi nous ne pourrons accepter votre retour.
Quelle est la politique d’échanges de Blue Skincare ?
Nous n'acceptons pas les échanges, sauf si votre produit a été endommagé pendant le transport : pot en verre cassé, tube ou flacon aluminium percé.
Pour pouvoir bénéficier d'un échange avec renvoi du produit aux frais de Blue Skincare, une ou plusieurs photographies de qualité attestant visiblement du dommage doivent être jointes à votre courrier, à l'adresse suivante : contact@blue-skincare.com
Que deviennent les produits qui vous sont retournés ?
S'ils n'ont pas été endommagés lors du retour, ils sont réintégrés en stock.
A défaut, ils sont donnés.
Commandes
Comment puis-je annuler ma commande ?
Rien de plus simple : vous disposez de 2 heures à compter de la commande effective (un e-mail de confirmation de commande) pour changer d'avis et annuler votre commande. Merci de nous écrire à l'adresse suivante : contact@blue-skincare.com
Quelles méthodes de paiement proposez-vous ?
Vous disposez de 4 méthodes de paiement : carte bancaire VISA, carte AMEX, et carte MASTERCARD.
Nos produits
Où sont fabriqués les produits Blue Skincare ?
Tous les produits Blue Skincare sont Made in France. De la formulation à la fabrication, jusqu’au conditionnement, chaque étape est réalisée en France.
Un choix assumé pour garantir la qualité, la traçabilité et soutenir un savoir-faire cosmétique reconnu dans le monde entier.
Est-ce que les ingrédients sont d'origine naturelle ?
Oui, tous les soins Blue Skincare sont composés entre 90 % et 99 % d’ingrédients d’origine naturelle — à l’exception de notre Complément Alimentaire, qui nécessite d’autres composants pour son efficacité.
Chaque formule est pensée pour être la plus clean et la plus efficace possible, sans compromis sur la sensorialité ou les résultats.
Vous pouvez retrouver le pourcentage exact d’ingrédients d’origine naturelle sur chaque fiche produit, en toute transparence.
Est-ce que les produits sont certifiés bio ?
Non, Blue Skincare n’est pas certifiée bio selon le label Ecocert.
Notre priorité est de créer des soins efficaces, sensoriels et bien tolérés, en sélectionnant avec exigence chaque ingrédient.
Lorsque cela est possible, nous intégrons des ingrédients issus de l’agriculture biologique dans nos formules mais sans nous limiter aux contraintes parfois rigides d’un label.
Notre engagement : vous offrir le meilleur équilibre entre naturalité, performance et plaisir d’utilisation.
Est-ce que les produits sont végans ?
Non, nos produits ne sont pas certifiés végans.
Cela dit, la Bionacre ne contient aucune trace animale vivante : il s’agit d’un ingrédient organo-minéral, composé à 97 % de carbonate de calcium. Elle est totalement inerte et ne présente aucun risque pour les personnes allergiques au poisson ou aux crustacés.
Chez Blue Skincare, nous sélectionnons uniquement des ingrédients rares, puissants et bien tolérés, dont l’efficacité est prouvée et l’origine rigoureusement contrôlée. Notre priorité : proposer des soins sûrs, performants, et toujours respectueux de la peau comme de l’environnement.
Comment conserver les produits Blue Skincare ?
Pour préserver toutes les propriétés de nos soins, nous vous conseillons de les conserver à température ambiante, à l’abri de la lumière directe et de l’humidité.
Chaque produit Blue Skincare présente un petit pictogramme représentant un pot ouvert, suivi d’un nombre de mois (exemple : 12M). C’est la durée pendant laquelle le soin peut être utilisé en toute sécurité après ouverture. En général, nos produits ont une période d’utilisation de 12 mois.
Évitez de les stocker près d’une source de chaleur ou dans une pièce trop exposée au soleil (comme une salle de bain très chaude en été).
Ainsi, vos produits garderont toute leur efficacité, leur texture et leur sensorialité, jusqu’à la dernière goutte.
Les produits sont-ils testés sur des peaux sensibles ou réactives ?
Oui, tous nos produits sont testés sous contrôle dermatologique, y compris sur des peaux sensibles.
Nos formules ont été spécifiquement évaluées pour leur tolérance cutanée, afin de convenir aussi bien aux peaux réactives qu’aux peaux normales.
C’est essentiel pour nous : offrir des soins efficaces, doux et sûrs pour toutes les peaux, même les plus exigeantes.Vous pouvez retrouver sur chaque fiche produit les résultats des tests réalisés.
Est-ce que vos produits conviennent aux femmes enceintes ?
Oui, tous nos soins Blue Skincare peuvent être utilisés en toute sécurité pendant la grossesse et l’allaitement.
Nos formules ne contiennent aucun ingrédient controversé ou déconseillé aux femmes enceintes. Elles sont clean, douces et rigoureusement contrôlées.
Nos produits affichent un score “Excellent” sur Yuka.
En cas de doute, nous vous recommandons toutefois de demander l’avis de votre professionnel de santé.
Les emballages sont-ils recyclables ?
Oui, tous nos emballages sont recyclables.
Reportez-vous aux consignes de tri mentionnées pour garantir un recyclage de qualité.